O Μπάζιλ (Τζον Κλιζ) είναι ένας σκληρά εργαζόμενος υπεύθυνος ξενοδοχείου, του οποίου η ζωή πολιορκείται από… νεκρούς επισκέπτες, επιθεωρητές και εκκεντρικούς τουρίστες. Ο μεγαλύτερός του πονοκέφαλος και «πηγή των δεινών» του, είναι η γοητευτική σύζυγός του, Σίμπιλ (Προυνέλα Σκέιλς). Μαζί διευθύνουν το ξενοδοχείο «Fawlty Towers», με λίγη βοήθεια από τη μονίμως ατάραχη Πόλι (Κόνι Μπουθ) και σχεδόν μηδαμινή συμβολή από τον Μανουέλ (Άντριου Σακς), τον εκπαιδευόμενο σερβιτόρο από τη Βαρκελώνη, που είναι το ίδιο τρελός με το αφεντικό του. Όλοι αγαπούν το «Fawlty Towers», εκτός από τους άτυχους επισκέπτες του.