Η πλοκή ξεκινάει την παραμονή των Χριστουγέννων .O Φίλιππος (Steve Martin) είναι ιδιοκτήτης μίας Hotline τηλεφωνικής γραμμής . Οι δουλειές δεν πάνε και τόσο καλά και είναι στα πρόθυρα της έξωσης. Το προσωπικό του τα κάνει μαντάρα.. H Κυρία Munchnick (Madeline Kahn) μιλάει προσβλητικά και δίνει χαζές συμβουλές στους πελάτες ενώ η Cathrine (Rita Wilson) είναι σφοδρά αλλά σιωπηλά τρελά ερωτευμένη με τον Φίλιππο. Καθώς πλησιάζει η μέρα των Χριστουγέννων διάφορα weirdos από όλα τα σχήματα και μεγέθη - από ένα έγκυο ιδιοκτήτη του καταστήματος ενδυμάτων (Juliette Lewis) σε απογοητευμένους Άγιους Βασίληδες (Anthony LaPaglia) – δημιουργούν στο γραφείο το απόλυτο χάος. ...